Gestion de crise

La plupart des organisations découvrent leurs failles au moment le plus mauvais : quand la crise est déjà là.

Les procédures existent, les plans de continuité aussi. Ce qui manque, c'est autre chose : la capacité à décider vite avec une information incomplète, à maintenir la clarté du message quand tout s'accélère, à garder la cohésion d'une équipe sous pression maximale.

Ces réflexes ne s'acquièrent pas dans un manuel. Ils s'acquièrent en entendant quelqu'un qui les a développés dans des situations où se tromper coûtait cher : un ancien membre du GIGN rompu à la négociation en situation d'urgence, un général de l'armée de l'air habitué à décider en conditions dégradées, un officier de la sécurité civile qui a coordonné des interventions en environnement hostile.

Chacun de ces intervenants a traversé des situations où la pression était réelle et les marges d'erreur inexistantes. Ils transmettent ce que les exercices de simulation ne produisent pas : des repères concrets avant que la situation l'exige.

Faire appel à un conférencier gestion de crise, c'est préparer vos équipes avant que la prochaine crise arrive.