Conférencier performance managériale, Nicolas Dugay dirige des équipes chez BNP Paribas pendant quatorze ans. Manager, directeur commercial, directeur de filiale : ces différents postes lui donnent une vue complète sur ce qui fait vraiment tenir une équipe sous pression.
De ce terrain naît une certitude. La performance managériale ne dépend pas seulement du savoir technique. Elle se joue également dans la posture, dans le comportement, lors des échanges avec les équipes. Sur le feedback par exemple, il aime citer le sport : dans un vestiaire, on débriefe un échec tout de suite, sans remettre en cause la valeur du joueur. Dans l'entreprise, on attend, et le feedback arrive à froid.
Cette conviction, il la structure en devenant directeur associé d'un cabinet de conseil et formation. Conférencier et auteur, ses ouvrages, dont plusieurs chez Dunod, nourrissent ses prises de parole.
Celles-ci couvrent la prospection, la négociation, l'écoute active, le management, la performance et le feedback, Elle restent toujours reliées aux mécanismes de l'attitude managériale, de son état d'esprit. Sur scène, Nicolas Dugay alterne études scientifiques et exemples concrets du terrain pour donner du sens aux changements de comportement attendus. L'humour et la mise en situation participative rythment ses interventions, sans jamais diluer le fond.
Pour qui ?
Ce conférencier performance managériale intervient auprès des équipes commerciales et des managers qui veulent dépasser les techniques déjà connues. Aux organisations confrontées à des objectifs qui stagnent malgré la formation. Ses interventions conviennent aux conventions commerciales, aux séminaires de management et aux événements où l'enjeu est de transformer durablement une pratique, pas seulement de motiver un instant.
Ce que les équipes retiennent
- Les mécanismes du mental performant face à l'échec, en prospection comme en négociation.
- Pourquoi la posture d'écoute change la relation client plus qu'un nouvel argumentaire.
- Comment structurer un feedback, du compliment au recadrage, pour qu'il fasse vraiment progresser.
- Comment tenir l'exigence sans renoncer à la bienveillance, ou l'inverse.
